Depois de um certo tempo afastado do blog, não por desleixo e desmotivação, mas porque meu tempo tem sido gasto com um projeto que envolve Blogs Profissionais, que está em fase de “Alpha Test”(já que beta hoje é produção *rs), mas não vou falar sobre isso, esperem até dia 15/11…
O Assunto de hoje, retomando a série sobre Agregar Valor usando a WEB 2.0, é: Blogs Corporativos.
Antes de começar, o que é um Blog Corporativo?
Bom, para definir um Blog Corporativo, é preciso definir o que é um Blog …
O Blog surgiu como um diário pessoal, disponibilizado na Internet, a grande característica dos blogs são os links, ou seja, uma nota qualquer (noticia, impressão, etc.) publicada num Blog é replicado em outro, com os devidos créditos, também são linkados através de comentários, formando uma rede que extrapola o próprio blog, daí vem sua força.
Na opinião de muitos membros da blogosfera (comunidade dos blogs), a qual compartilho, é que um Blog que não faz links e não receba comentários não é um Blog, é um E-zine, Press Release ou outra definição que você queira dar, mas certamente não é um Blog. Na Wikipédia (pra variar) tem uma excelente matéria sobre o que é um blog e sua evolução histórica.
Bom, o que é um Blog corporativo então?
Blog Corporativo pode ser traduzido Como: uso de blog dentro do cotidiano das empresas. Ou seja, não disse absolutamente nada…
Dentro do site da empresa você pode criar uma área, de atualização freqüente, colocar uma série de Links, permitir comentários, enfim, se relacionar com o mundo externo (ou interno, se montar isso numa Intranet).
Segundo a Wikipédia, o Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma empresa destacamos:
- Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas – Público Externo
- Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras – Público Interno
- Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento – Público Interno
A meu ver, a grande dificuldade de se criar e Manter um Blog Corporativo é enxergá-lo como o que realmente é, uma forma de comunicação, de relacionamento, e não apenas uma forma de divulgação de sua mensagem.
Será que sua empresa está preparada pra ouvir sem máscaras, o que seus consumidores, fornecedores, parceiros e funcionários tem a dizer? Lembre-se, você vai ouvir coisas desagradáveis, diria até que vai ouvir mais coisas desagradáveis que agradáveis, pois nos esforçamos mais para reclamar do que para elogiar…
Pense bem, você nunca teve vontade de xingar uma empresa? (Coitados dos operadores de Telemarketing nessa hora…)
Imagine se você tivesse a certeza de escrevendo no Blog da empresa, a mensagem chegaria à diretoria? Você não teria o trabalho de ir até lá pra xingar?
Agora inverta a situação, imagine você permitir que seus consumidores insatisfeitos venham falar mal de sua empresa PARA VOCÊ, sabendo que você ouvirá?
Isso não é ótimo? Ao invés de falar mal numa roda de amigos falar para você?
Isso pode te dar a oportunidade de corrigir uma falha, de melhorar seu produto ou serviço, apenas ouvindo…
Em minha opinião é esse o valor agregado por um Blog Corporativo, ele cria um canal que permite você ouvir livremente seus consumidores e parceiros em geral, mas para isso é preciso conseguir CREDIBILDIADE, a palavra mágica da globosfera…
Tecnologicamente é fácil, existem vários softwares gratuitos inclusive, que permitem a criação de um blog, e manter um blog é muito simples, alguns editores de texto, inclusive, postam diretamente no Blog (Word).
Mas montar um blog corporativo é complicado do ponto de vista de conseguir credibilidade, especialmente para que ainda não se deram conta de como essa ferramenta funciona( A grande maioria).
O Blog MeioBit tem um excelente post sobre isso, veja nos links relacionados, nesse post ele coloca algumas dicas para conduzir um Blog Corporativo , resumidamente apresento abaixo:
· Seja passional e agregue valor
· Saiba de onde vem o cachê
· Foco
· Pense antes de postar
· Seja flexível e tenha senso de humor
Eu acrescento a todas essas dicas mais uma: Antes de começara blogar, conheça a blogosfera, visite blogs, leia, entenda seu funcionamento, somente assim você vai estar preparado para usar toda a potencialidade que um Blog pode ter…
Links relacionados :
http://www.meiobit.com/blogging/conduzindo_um_blog_corporativo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog_Corporativo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog
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