Volto pra falar novamente de tecnologia, mas nesses 3 anos emeio muita coisa mudou, para falar de tecnologia hoje em dia não usamos a tecnologia em si, mas sim o que as pessoas/empresas fazem ou poderiam fazer com a tecnologia.

Pensei até em mudar o nome no Blog para Social business ou Social Marketing/Social Sells, mas isso seria um erro que muitas empresas cometem, adotar um slogan, antes de entender a realidade…

Já tentei entender o mundo dos blogs, montando blog (blogprofissional.com.br) e desisti do processo…

Por isso, vou fazer diferente…

Vou voltar a blogar, no blog com meu nome, com uma idéia na cabeça, falar de Social Business, ou negócios nas redes sociais, talvez eu mude isso, mas vamos ver no que dá…

O Objetivo do Blog profissional é um servidor de blogs como o WordPress, mas com algumas diferenças, entre elas o Foco em Monetização(ou seja FATURAMENTO). Não epenas permitimos a monetização como incentivamos e buscamos parceiros para auxilair os blogs. Hoje já temos parcerias fechadas com Adesense, HotWords, Submarino, Manager e Mercado Livre. Estamas fechando, ainda neste mes de janeiro uma série de outras.

Além desse foco na Monetização o  Blog PRofissional, por ser um agregador de blogs dará força, no futuro, para negociação em massa com agências de publicidade, garantindo uma fonte de renda superior ao AdSense (O Google fica com 90% do faturamento), mas para isso é preciso que o total de pagewies do Blog Profissional chegue em 200.000/dia (Acredito que siso seja possível com 100 a 150 blogs).(leia o post Verbas Publicitárias na Net: Porque os Blogs são deixados de lado?
Existe tambem no Blog profissional uma série de Plugins, que agregam novas funcinalidades ao WordPress e que poderemos agregar, se voce desejar algum, basta informar,ainda estou devendo um tutorial sobre os plugins e como utilizar, mas espero concluir em breve.

Não existe custo Inicial para o Blog com subdominio seublog.blogprofissional.com.br (Tipo Pró), se quiser utilizar um dominio proprio tem um custo pequeno (que vc teria no mesmo valor apra hospedar seu blog em um provedor qualquer). Voce pode ve isso melhor na página TIPOS DE BLOG.

Recomento que leia tambem a Página Tutorial.

Para criar seu blog, apenas para testar ou em definitivo entre na página REGISTRAR. Existe o modelo básico que pode ser usado para testes, ous eja, voce não tem NENHUM compromisso de continuar, porém ele é temporário e não poderá usar monetização nele. Assim que desejar seguir em frente, me envie um e-mail e eu migro.

Mesmo no Blog Básico (de teste) voce pode importar seus posts de seu blog atual (siga a explicação na página de tutorial), pode fazer issos em problemas porque não vai afetar seu blog atual e se mais tarde voce resolver re-importar, ele trará apenas as diferenças…

Qualquer dúvida adicional, estou a disposição.

Um dos motivos de minha sumida e da queda da frequencia dos textos é que estou criando uma gregador de blogs e isso consumiu muito meu tempo…

Agora estou mudando esse blog apra lá, muito mais “Web 2.o”…*rs

O que fiquei contente nesse processo é que 45% dos visitantes continuam vindo aqui, em busca de textos…

Espero voce no Blog Profissional, onde continuarei postando meus textos, e agora vídeos tambem…

Visistem que já tem novidade, o nome ficou mais difícil, por isso sugiro que voce assine o RSS lá do site ou adicione o endereço aos seus favoritos: http://tecbiz.blogprofissional.com.br

O Assunto de hoje, retomando a série sobre Agregar Valor usando a WEB 2.0,  é: Blogs Corporativos.

Antes de começar, o que é um Blog Corporativo?

Bom, para definir um Blog Corporativo, é preciso definir o que é um Blog …

O Blog surgiu como um diário pessoal, disponibilizado na Internet, a grande característica dos blogs são os links, ou seja, uma nota qualquer (noticia, impressão, etc.) publicada num Blog é replicado em outro, com os devidos créditos, também são linkados através de comentários, formando uma rede que extrapola o próprio blog, daí vem sua força.

Na opinião de muitos membros da blogosfera (comunidade dos blogs), a qual compartilho,  é que um Blog que não faz links e não receba comentários não é um Blog, é um E-zine, Press Release  ou outra definição que você queira dar, mas certamente não é um Blog. Na Wikipédia (pra variar) tem uma excelente matéria sobre o que é um blog e sua evolução histórica.

Bom, o que é um Blog corporativo então?

Blog Corporativo pode ser traduzido Como: uso de blog dentro do cotidiano das empresas. Ou seja, não disse absolutamente nada…

Dentro do site da empresa você pode criar uma área, de atualização freqüente, colocar uma série de Links, permitir comentários, enfim, se relacionar com o mundo externo (ou interno, se montar isso numa Intranet).

Segundo a Wikipédia, o Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma empresa destacamos:

• Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas – Público Externo
• Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras – Público Interno
• Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento – Público Interno

A meu ver, a grande dificuldade de se criar e Manter um Blog Corporativo é enxergá-lo como o que realmente é, uma forma de comunicação, de relacionamento, e não apenas uma forma de divulgação de sua mensagem.

Será que sua empresa está preparada pra ouvir sem máscaras, o que seus consumidores, fornecedores, parceiros e funcionários tem a dizer? Lembre-se, você vai ouvir coisas desagradáveis, diria até que vai ouvir mais coisas desagradáveis que agradáveis, pois nos esforçamos mais para reclamar do que para elogiar…

Pense bem, você nunca teve vontade de xingar uma empresa? (Coitados dos operadores de Telemarketing nessa hora…)

Imagine se você tivesse a certeza de escrevendo  no Blog da empresa, a mensagem chegaria à diretoria? Você não teria o trabalho de ir até lá pra xingar?

Agora inverta a situação, imagine você permitir que seus consumidores insatisfeitos venham falar mal de sua empresa PARA VOCÊ, sabendo que você ouvirá?

Isso não é ótimo? Ao invés de falar mal numa roda de amigos falar para você?

Isso pode te dar a oportunidade de corrigir uma falha, de melhorar seu produto ou serviço, apenas ouvindo…

Em minha opinião é esse o valor agregado por um Blog Corporativo, ele cria um canal que permite você ouvir livremente seus consumidores e parceiros em geral, mas para isso é preciso conseguir CREDIBILDIADE, a palavra mágica da globosfera…

Tecnologicamente é fácil, existem vários softwares gratuitos inclusive, que permitem a criação de um blog, e manter um blog é muito simples, alguns editores de texto, inclusive, postam diretamente no Blog (Word).

Mas montar um blog corporativo é complicado do ponto de vista de conseguir credibilidade, especialmente para que ainda não se deram conta de como essa ferramenta funciona( A grande maioria).

O Blog MeioBit tem um excelente post sobre isso, veja nos links relacionados, nesse post ele coloca algumas dicas para conduzir um Blog Corporativo , resumidamente apresento abaixo:

· Seja passional e agregue valor

· Saiba de onde vem o cachê

· Foco

· Pense antes de postar

· Seja flexível e tenha senso de humor

Eu acrescento a todas essas dicas mais uma: Antes de começara blogar, conheça a blogosfera, visite blogs, leia, entenda seu funcionamento, somente assim você vai estar preparado para usar toda a potencialidade que um Blog pode ter…

Links relacionados :

http://www.meiobit.com/blogging/conduzindo_um_blog_corporativo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog_Corporativo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog

CSI NY no Second Life – Hoje, nos EUA, deu um episódio especial chamado Down the Rabbit Hole (o primeiro de dois episódios) do CSI NY (seriado popular da CBS) onde mistura-se o Second Life e os crimes que os detetives normalmente investigam. A jogada é sensacional. De um lado, no seriado, os famosos detetives-médicos investigam uma série de crimes que tem conexões entre o SL e os “donos” dos avatares na vida real. Do outro, todos os fãs da série podem participar das investigações no próprio Second Life, onde podem auxiliar o Mac a achar “Venus” o avatar da assassina do programa de hoje. É possível ir à cena do crime virtual, conversar com os avatares e mesmo, conseguir pistas do que vai acontecer na semana que vem. Claro que, no meio de tudo isso, há propaganda da Cisco e do próprio Second Life no programa e na Internet. Lembrei direto do Chico e do trabalho que ele está fazendo no TCC, sobre a convergência entre a TV e a Internet.

Post retidado do Blog da Raquel, vale a pena conhecer esse blog…
Links Relacionados

http://pontomidia.com.br/raquel/

http://alpha.cbs.com/primetime/csi_ny/second_life/

]]> http://luizm.wordpress.com/2007/11/01/csi-no-second-life/feed/ 1 luizm SL.tiff http://luizm.wordpress.com/2007/10/26/web-20-agregando-valor-criando-e-utilizando-uma-rede-social/ http://luizm.wordpress.com/2007/10/26/web-20-agregando-valor-criando-e-utilizando-uma-rede-social/#comments Fri, 26 Oct 2007 19:18:33 +0000 luizm http://luizm.wordpress.com/2007/10/26/web-20-agregando-valor-criando-e-utilizando-uma-rede-social/ ]]>

Agregando valor criando e utilizando redes sociais

Quando falo em empresas entrando em redes sociais eu me lembro da história do surfista…

O Surfista estava na praia (óbvio) olhando as ondas, se preparando para entrar, quando chega outro surfista e diz:
- E ai?
E ele responde
- E ai.
Chega outro surfista e pergunta
- E ai?
- E ai.
- E ai.
Chega mais um surfista e diz:
- Fala?
Os três surfistas se entreolham e o primeiro diz:
- Olha ai o cara, mal chegou e já muda de assunto…

Acho que é mais ou menos assim como os usuários de uma rede social se sentem quando uma empresa “entra no pedaço”…

E preciso tomar muito cuidado para entrar em uma rede social e não chegar “mudando de assunto”…

Quando se fala em redes sociais, em comunidades virtuais, é importante entender as regras e não “pisar na bola” no momento de entrar. Sempre ouvi falar que “Só existe uma oportunidade de causar uma boa primeira impressão”, isso já era dito no dito “mundo real”, nas Internet isso é muito pior.

A Internet tem uma característica atemporal, as coisas acontecem de forma assíncrona e uma frase mal colocada fica registrada eternamente e, de temos em tempos ela ressurge, quem nunca recebeu um e-mail de uma menininha que esta com doença rara e procura alguém que conheça a cura? Essa menininha já faleceu e foi de velhice, essa história corre o mundo desde os tempos das BBS, mas está lá, e circula de tempos em tempos…

Um usuário comum, se fizer uma besteira na entrada sempre pode criar um novo Nick e entrar como se fosse a primeira vez, mas uma empresa como faz isso? Muda o nome da empresa? Muda o nome do Produto?

Uma empresa precisa de muito cuidado ao entrar numa rede social.

Uma rede social é, como já disse, uma comunidade, segundo o Houaiss( estava sem o Aurélio e não quis apelar pro Wikipédia novamente):

Co.mu.ni.da.de s.f. 1.Qualidade de Comum.2. Conjunto de pessoas que vivem em comum. 3.Sociedade Civil ou Religiosa

VIR.TU.AL.adg.2g. 1.Que existe em potência mas não em ato; suscetível de existir ou realizar; potencial. 2. Implícito;tácito. 3. Que tem força, virtude para produzir determinado efeito; eficaz. 4.(inf.) Diz-se da realidade do computador, de tudo que ocorre em um computador (safari virtual, procedimento virtual)

Apesar de desatualizado (essa edição do Houaiss é de 2000) serve para o meu propósito agora, vamos analisar essa definição.

Numa primeira análise poderíamos assumir que Comunidade virtual é uma Sociedade civil que existe apenas no computador…

Essa já foi a conceituação mais adotada, mas não é a mais verdadeira atualmente…

Comunidade Virtual é um conjunto de pessoas com algo em comum (2) que tem poder para produzir determinado efeito…

E que efeito é esse ?

Qualquer um, basta saber seguir as regras de se relacionar em comunidade…

Se é qualquer um, que tal Agregar valor a seu Produto?

Alguns empresários e executivos, quando falo isso diz: Vamos criar uma Rede Social, assim seremos os DONOS, e poderemos comandar…

Eu só tenho um conselho para quem pensa assim: Esqueça, que tal anunciar numa revista ou abir um quiosque num shopping?

Se sua empresa controla a Internet, proíbe Orkut, Linkedin, Via6, MySpace, FaceBook, etc., você pode ter um problema sério…

Não estou criticando aqui a proibição ou liberação desses sites, isso depende de política interna de cada empresa, e sempre tem seu motivo, por isso só emitirei um comentário se for contratado para tal, se for um empresário se interessar, basta deixar um e-mail… (já fiz meu jabá… *Rs)

O Problema é que se sua empresa age assim, provavelmente você não conhece, realmente, uma comunidade, não tem noção de suas regras e a chance de meter os pés pelas mãos é grande…

Então, antes de criar, conheça e use algumas comunidades existentes, explore, mas lembre-se, você certamente em algum momento vai meter os pés pelas mãos, portanto, use um Nick descartável…

(Imagino alguns membros da Umbigosfera se roendo e se controlando para não me deixar um flame…*Rs)

Entre na comunidade inicialmente como ouvinte, conheça as regras, as micro-comunidades dentro dessa grande comunidade, procure seu público alvo, identifique os formadores de opinião, veja como eles agem, aprenda antes de começar a usar…

Existem até empresas especializadas em acompanhar o boca a boca nas redes e nos blogs, como a e.life, que tem entre seus clientes empresas do porte de Microsoft e Boticário,

Mas eu aconselho, se você quer realmente investir nesse mercado e não apenas saber o que falam de você, ao invés de contratar uma empresa contrate um funcionário, ou faça esse acompanhamento você mesmo, é preciso viver de perto pra entender.

Participando corretamente de uma rede social você pode conseguir informações que nunca teria sobre seus produtos, produtos de seus concorrentes e, principalmente as aspirações de seus clientes, isso pode ajudar você a antecipar reclamações, mas antes de entrar, prepare-se para algo duro: Você está preparado para ouvir alguém falar mal de você, sua empresa ou seu produto???

Lamento informar que isso vai acontecer sim, por mais que você faça, sempre alguém vai reclamar, e isso Não é necessariamente ruim, afinal, é melhor ele reclamar para você que para outros consumidores, não acha? Esse assunto é importante, voltarei a ele no futuro.

Mas e para CRIAR uma rede social?

Antes de criar a rede, pense em criar a comunidade, ela é um embrião de uma rede de sucesso, e como criar essa comunidade?

Pela definição acima uma é um grupo social com “algo em comum”

Para criar uma comunidade é necessário identificar uma qualidade ou característica de seu público alvo, preferencialmente uma característica ou qualidade que tenha a ver com sua empresa ou seu produto, em seguida deve projetar algum atrativo em sua comunidade que tenha poder de agregar e motivar esse público…

Pronto você tem uma comunidade…

Calma, não é bem assim…

Agora você tem tudo pra criar uma comunidade, mas é preciso trabalho, muito trabalho, para criá-la e mantê-la…

Será que vale a pena ?

O Homem é um ser comunitário por natureza…

Nada mais natural que ao aparecer uma nova forma de comunicação ela servisse para agregar uma comunidade em torno dessa nova tecnologia e é ai que existe todo esse movimento e alvoroço em torno da WEB 2.0.

O caminho está ai, só não me peça o caminho das pedras, mesmo porque, as pedras ainda estão em movimento…

Links relacionados

http://www.elife.com.br/forward.jspa?pageId=1

http://namedia.wordpress.com/category/entrevistas/

Um dos exemplos mais fáceis de falar é do WIKI…

Vamos imaginar uma pequena empresa, que atenda a um único cliente, de médio porte executando projetos de informática. Para quem não sabe quando se profetiza um relacionamento de desenvolvimento existe a necessidade de muita troca de informação:

Solicitação de proposta, Dimensionamento do projeto, elaboração de proposta, acompanhamento de proposta, fechamento de proposta, início de projeto, acompanhamento de projetos, reports de projetos, faturamentos parciais, fechamento de etapas de projeto, fechamento de projeto, etc.

Imagine esse cliente de médio porte, ele terá, pelo menos 5 categorias de usuários, entre parênteses o número imaginado de funcionários: Gerente financeiro(1), Gerente de Informática(1), Coordenadores de informática(3), Usuário(5), Analistas(5). Estamos falando em 15 funcionários do lado do cliente.

A Empresa por outro lado, precisaria ter: Emissão e liberação de faturas (1), Gerente Comercial (1), Gerente de Projetos (3), Analistas de sistema (10), Estamos falando de 15 pessoas também envolvidas.

Isso forma uma matriz de comunicação de 225 relacionamentos possíveis. Uma informação, surgida em cada um desses nós precisa ser conhecida de todos. Como controlar tudo isso?

Pode ser feito através de uma planilha compartilhada e e-mails, Provavelmente serão dezenas de e-mails diários…

Perder informação ou saturar o cliente com a solicitação delas é o mais comum numa situação como essa.

Criando-se um Wiki, é possível que cada um (dos 15 usuários da empresa) poderá informar todas as informações que lhe forem pertinentes e também acessar todas as informações geradas (segundo uma matriz de acesso previamente definida).

Dessa forma ganha-se produtividade, aumenta-se a segurança de que cada um receba as informações necessárias, melhora a qualidade, melhora a imagem junto ao cliente, diminui-se o risco e, graças a esses fatores, aumentam as chances de vendas adicionais.

Olha O ROI ai gente…

E olha que ainda não falei que essas informações se tornaram um grande repositório de lições aprendidas, projetos futuros terão menores riscos, entra-se assim num circulo virtuoso…

Isso para falarmos apenas em uma hipótese, o wiki.

Mas podemos melhorar ainda mais essa Intranet, que tal agregar o Apontador em sua intranet? O funcionário que faz visita a clientes,e não precisa fazer um relatório de reembolso, uma vez consultado o trajeto, o aplicativo, automaticamente coloca a quilometragem gasta no relatório de reembolso. Alem disso o Apontador automaticamente interage com outros usuários e, ao traçar a rota faz desvios de engarrafamentos, interdições, etc., ganhando tempo, que se reflete em maior produtividade.

Sem falar na interação dos usuários, que pode gerar um excelente ambiente para comunicação interna, criando um ambiente propício para o Endomarketing e diminuição dos e-maisl indiscriminados que, diariamente enchem a caixa postal (Eu normalmente recebo entre 70 e 80 e-mails internos, desses, pouco mais de 5 dizem respeito ao meu trabalho, mas eu perco tempo lendo todos…

Essas soluções indicam oportunidades que existem em praticamente TODA empresa, sem analisar nenhuma em particular, faça uma avaliação de sua empresa, você vai encontrar dezenas de novas oportunidades…

Site tradicional é um site que ainda não utiliza da WEB 2.0, podem ser divididos em 3 categorias: Sites Estáticos, Sites Dinâmicos e Sites de E-commerce.

Vou falar de soluções para cada uma dessas categorias, mas antes, o que são aplicativos de WEB 2.0?

A Web 2.0 é caracterizada pela oferta de serviços, são aplicativos que podem ser incorporados, a maioria sem custos, em seus sites a partir de pequenos pedaços de código, os chamados WIDGETs.

Mas quais são as principais aplicações WEB 2.0 disponíveis hoje?

1. BLOGS
página pessoal que permite ao autor escrever sobre um ou mais assuntos e dialogar com leitores por meio de comentários. Os blogs serão discutidos em separado, num post sobre BLOGS CORPORATIVOS

2. WIKIS
sites como Wikipédia que permitem aos visitantes colaborar entre si, adicionando, criando e removendo informações, normalmente sem necessidade de cadastramento.

Apesar de tecnicamente serem simples de se implantar são complicados do ponto de vista de negócios, pois as empresas não estão preparadas pra seu efeito. Por isso vou falar apenas de sua aplicação em Intranets, em um post específico posterior.

3. REDES SOCIAIS
redes em que os participantes criam perfis, trocam mensagens e participam de comunidades. O maior é o MySpace, com 126 milhões de usuários, NO Brasil o mais utilizado é o Orkut, mas existem vários outros crescendo, como o MySpace, FaceBook, Linkedin, Via 6 (para falar apenas naqueles em que me cadastrei). Também falarei sobre eles num post específico.

4. SITES DE COMPARTILHAMENTO DE IMAGEM
O mai célebre deles é o YouTube, onde são visualizados 100 milhões de vídeos diariamente, mas existem outros como o Flickr, que armazena e disponibiliza fotos e o SlideShare que armazena e disponibiliza apresentações

5. SITES LBS (Location Based Sistems)
são sites que trabalham com mapas e imagens de satélite que o mais famoso no mundo é o GoogleMaps (tinha que ser da Google), mas existe um bom exemplo no Brasil que é o Apontador.

6. MUNDOS VIRTUAIS

Ambientes digitais nos quais os participantes podem interagir por meio de avatares, como são chamadas as representações virtuais dos usuários. O Second Life é o mais popular. Apesar de um barulho inicial grande, o retorno obtido até agora é pífio, por esse motivo vou ignorar esse aplicativo, pelo menos por enquanto. Talvez eu fale dele futuramente.

7. PODCASTING E VIDEOCASTING
Trata-se dos programas virtuais de rádio ou de televisão que são acessados pelos usuários

Bom, vamos ao que interessa, como utilizar esse aplicativo para agregar valor ao negócio da empresa?

Sites Estáticos:

Primeiro faço a pergunta que já fiz no primeiro artigo: Qual o objetivo de seu Site?

Se você não sabe qual a resposta, deve pensar nisso, antes de qualquer coisa, mas eu vejo alguns objetivos possíveis num site estático: Divulgar a marca ou produto, Lançar produtos, Marketing Institucional.

Como você pode usar a web 2.0 para agregar valor a um site desses?

Você pode colocar um Mapa de localização de suas empresas, pode marcar os pontos de referência, colocar fotos da fachada de sua loja que é mostrada quando o Mouse passa pelo local marcado no mapa. Sai carão fazer tudo isso ? Não. Você pode usar a Interface do GoogleMaps, hospedar suas fotos no Flickr, tudo isso sem custo, apenas o design da página, que não vai ser muito diferente de um design profissional de sua página estática. Para agregar um roteirizador, um serviço onde o cliente diz onde esta e você desenha o caminho que ele tem que fazer talvez custe um pouco mais, você vai precisar de um contrato com o Apontador e um pouco de desenvolvimento usando a API do mesmo, mas nada muito caro, podendo inclusive pagar por utilização.

Você pode suar seu site para disponibilizar vídeos de como utilizar seus produtos, hospedados no YouTube, ou uma apresentação tipo PowerPoint hospedado no SlideShare, novamente, sem custo.

Onde está o ROI de tudo isso? Quanto você gasta para ensinar seus usuários a usar seu produto? Para distribuir catálogos menos eficientes que uma apresentação? Sem contar que seu site pode virar notícia e ganhar divulgação gratuita (como eu fiz no site da Fanta em meu blog (http://luizm.wordpress.com/web-20-no-mundo-real/) …

Sites Dinâmicos:

São aqueles sites mais elaborados, que usam um banco de dados para armazenar um catálogo de produtos, fazem um cadastramento dos usuários, distribuem uma newsletter…

Alem de todos os itens dos sites estáticos você ainda pode agregar uma análise de trafego usando o GoogleAnalytics que mapeia todo o trafego nos eu site, e ainda te permite monitorar metas, por exemplo, se você quer controlar quantas pessoas se cadastram, você coloca uma meta na página de agradecimento, e o GoogleAnalytics diz o percentual atingido. Ele também diz o caminho (de entrada, dentro e para fora de seu site) e te permite criar um funil, por exemplo, homepage/pagina 1 de cadastramento/pagina 2 de cadastramento/conclusão cadastramento(meta) e ele te diz, para os que entraram no funil quantos completaram e quantos abandonaram, e mais ainda, em que passo eles abandonaram.

Onde está o ROI? Você conhece o comportamento de seu usuário no seu site, e pode alterá-lo para deixar mais efetivo. No caso do cadastro, por exemplo, alterar o fluxo (funil) para diminuir a quantidade de abandono. E isso praticamente sem custo adicional

Site de E-commerce

Bom, nesse o objetivo é claro, vender. Você pode vender mais usando o que já foi dito acima, principalmente com vídeos e apresentações para divulgação de seu produto.

Você pode usar os dados do GoogleAnalytics que te fornece quais as palavras que fazem teu público vir até seus produtos, num site de busca e através do GoogleAdWords colocar links patrocinados no Google e em toda rede de sites e blogs cadastrados no GoogleAdSense (veremos isso mais em outro texto).

Mas isso é um custo adicional, alguém dirá. Aparentemente sim, mas quanto custa para você trazer um cliente ao seu site de e-commerce? Some-se ai folhetos, propagandas, e outros meios de divulgação…

Qual o custo de trazer cada cliente? Respire fundo e prepare-se antes de fazer essa conta, amenos que seu produto seja caro e com uma excelente margem de lucro, você vera que só tem realmente lucro lá pela quarta ou quinta compra do mesmo cliente.

Com O AdWords você só vai pagar pelo cliente que efetivamente entrar no seu site, e mais, você poderá definir as palavras chave que aparecerão na busca por seu produto, ou seja, seu cliente deverá estar realmente procurando algo relacionado, alem de aumentar o número de clientes provavelmente aumentará o percentual de clientes que compram.

Mas e o custo ? (essa pergunta sempre volta)

Bom retirei essa resposta do Site do GoogleAdWords:
“Não há um gasto mínimo exigido; você decide quanto pagará no AdWords. Por exemplo, você pode definir um orçamento diário de cinco reais e um custo máximo de dez centavos para cada clique em seu anúncio”

E a boa notícia, fazendo isso, , você terá agora um Site WEB 2.0 e não mais um site tradicional, e gastando muito pouco a mais do que gastaria para manter o site como era antes.

AH, e voce poderá ainda usar o PODCCAS e o VODCAST para disponibilziar suas propagandas do rádioe da TV no seu site…

Sites relacionados:

www.youtube.com
www.flickr.com
adwords.google.com.br
www.google.com/analytics

http://maps.google.com/

www.apontador.com.br

Inicialmente planejo 4 artigos(eram 3, mas já aumentei pra 4 quando comecei a escrever o primeiro), mas pode ser que se estendam, dependendo da reação e dúvidas que tiver a eles, por isso, use o comentário e coloque suas dúvidas e idéias, que poderá direcionar os próximos assuntos.

Sempre defendi a tese que toda e qualquer tecnologia deve ser utilizada SE e somente SE agregar valor a empresa, caso contrário deve ser deixada de lado. Em outras palavras, toda tecnologia deve levar em conta o ROI, Retorno sobre o Investimento.

Quando falamos em ROI, falamos em medição e análise de resultados.

Medir resultados é simplesmente verificar o que conseguiu, agora para analisá-los é preciso compará-los com os objetivos iniciais.

Qual é o Objetivo de sua ação na Internet? Qual o Objetivo de seu Site?

Faço essa pergunta há mais de 10 anos, desde 1995, e acho incrível que amaioria dos executivos empresários ainda não sabe a resposta.

Para mim existem 2 tipos de objetivos, os objetivos principais (da empresa) e os objetivos secundários(, das ações).

Um Objetivo secundário é, por exemplo, fidelizar os clientes através de um excelente atendimento. Porque é um objetivo secundário? Porque ele provem de uma ação de fidelização. Porque fidelizar os clientes? Porque cliente fiel compra mais e também porque manter um cliente é ais barato que conquistar um novo.

Esses são os objetivos principais da empresa, Vender mais e Gastar menos.

Por isso essa pergunta que faço pode ser dividida em duas: Como sua ação na Internet vai ajudar você a Vender mais e Gastar menos.

Os temas que pretendo escrever são :

1. Utilizando aplicativos da WEB 2.0 em sites tradicionais.
2. Utilizando aplicativos WEB 2.0 em Intranets
   
3. Criando e utilizando uma rede social
4. Blogs corporativos

Tentarei postar o primeiro texto ainda hoje…

Não vou discutir isso, mas sim falar de um caso de utilização da WEB 2.o por uma empresa real, a Nike.

Nos últimos 10 anos a Nike reduziem em 55% o vaor gasto com as mídias tradicionais (TV, Revistas, Etc), atualmetne está investindo nas “mídias” não-mensuráveis, segundo ela própria.

As ações que envolvem o Nike+, tênis com um chip que conversa com o iPod da Apple, com uma rede social em que as pessoas dividem detalhes de suas corridas, escolhem rotas e se encontram para correr no mundo real.

Palavras da Nike: “Nós não estamos no negócio de manter as empresas de mídia vivas. Nós estamos no negócio de nos conectar com os consumidores”.

Mais detalhes no Blog Braimstorm#9